Как это - жить "по-понятиям"?

Меня часто приглашают разные союзы и ассоциации предпринимателей пообщаться на разные управленческие темы. Часто мы касаемся вопроса найма, отбора, обучения сотрудников, но самой «злободневной» темой всегда оказываются вопросы мотивации.
Как воспитать в сотруднике ответственность? Как сделать его более лояльным к руководству и Компании? Почему людям всегда мало того, что делает для них Компания? Как выстроить систему отношений, при которых люди качественно и своевременно выполняют свои профессиональные задачи? Как стимулировать инициативность сотрудника?
Поверьте, эти вопросы волнуют не только руководителей Агентств недвижимости.
Решить эти вопросы невозможно приказом или уговорами. Мотивация – это сложная система работы с коллективом, которая часто должна состоять различных мероприятий, специфически подобранных под род занятий и формат Компании.
Однако, начинается все с главного. С системы понятий.
Вы сформулировали Миссию своего Агентства? Ее знают сотрудники? Насколько они понимают свою роль в достижении цели и задач Компании? Совпадают ли их личные цели и ценности с задачами Компании? Что кроме «зарабатывания» денег каждое утро их приводит в офис?
Если Вы не знаете или пытаетесь «догадаться» - самое время для самих себя сформулировать основные понятия. Для агентства недвижимости, я бы предложила такие:
Компания
Миссия Компании
Услуга Компании
Клиент Компании
Сотрудник Компании
Руководитель отдела
Администрация Компании
Коллега Компании
Партнер Компании
Договор
Эксклюзивный объект
Особенности характеристик объекта
Бронирование
Сделка
Участники сделки
Совместная сделка
Корпоративная сделка
Принцип взаимодействия
Конфиденциальные сведения/ информация
Корпоративная культура
Здесь этих понятий 20. Возможно Вы добавите свои и уберете те, что покажутся лишними. Главное, чтобы документ, с прописанными понятиями был в Компании и чтобы каждый сотрудник, приступающий к работе был с ним ознакомлен.
Это дает Вам гарантию, что каждый человек, выступающий на рынке от лица Вашего бренда является частью Команды. И понимает это.
Если хотите получить сразу список определений с готовыми описанием - возмите их здесь >>> Я прописала их так, чтобы в своем Агентстве Вы сразу могли использовать этот документ.
Будут вопросы, комментарии, пожелания - пишите info@kivocoach.ru
Я желаю Вам быть лучшими!